Retours et remboursements
Procédure de Retour
Une fois votre colis reçu, le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir 2 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après réception de l’e-mail de confirmation.
Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial, sauf si vous demandez un avoir.
Échanges
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Instructions pour l’Expédition & le Retour
Vous devez acheter votre propre étiquette d’expédition pour retourner un article. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de retour avec signature ou suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet et les articles retournés sur une feuille de papier à l’intérieur du colis. Sans bordereau de retour, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Conditions de Retour
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles non portés, avec toutes les étiquettes d’origine intactes, dans un délai de 14 jours après la livraison.
⚠ Important :
- Les articles endommagés, tachés ou imprégnés d’odeur ne pourront pas être retournés. Tous les retours seront inspectés, et si nécessaire, nous vous contacterons avant de prendre une décision finale.
Articles Défectueux & Problèmes de Taille
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